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    从“攻克厨电消费痛点”出发 乐邦服务体系再升级

    时间:2017-10-19  来源:厂商供稿

    深圳小山村网 www.gazpr.com     随着消费理念的日渐成熟,消费者在选购厨电产品时,对售后服务的要求越来越高。近几年,面对“需求萎缩”、“市场增速放缓”、“产品同质化”等问题所带来的阵痛,厨电行业围绕 “转型升级”进行了一系列改革创新。唯独缺少有关“厨电售后服务”方面的声音。厨电售后服务作为厨电产业最薄弱的环节,似乎还没得到有效的解决,众多厨电企业纷纷选择避而不谈。都说引客靠产品,留客靠服务,产品与服务是取胜的关键。乐邦电器在产品创新升级的同时,更加注重售后服务体系的搭建与完善。乐邦的态度是:让每一个使用乐邦产品的消费者,享受到更高效和更高质的售后服务。因此,乐邦电器从“攻克消费痛点”出发,服务系统再升级。

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        厨电售后痛点多多,品牌向上之路升级至上

        厨电清洗难预约、旧厨电报废回收难、家电维修乱收费……一系列厨电售后上的痛点,一直困扰着广大消费者。乐邦电器一直秉承着“无服务,不品牌”的理念,乐邦致力于为消费者打造“贴心+愉快”的售后体验,塑造真正具有市场竞争力的服务体系。 乐邦电器先是与日日顺签署星级售后战略合作,建立消费售后管理系统,彻底打消消费者购买产品的顾虑,解放合作厂商的手脚,全心专注于产品销售。然而,面对激烈的市场竞争,乐邦品牌向上之路面临挑战,改革升级才是正道。

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        服务体系强势升级,双重售后保障消费无忧

        如今,乐邦电器强势出击“攻克厨电售后”痛点,携手快可立全国联保战略合作,服务体系强势升级。乐邦真正意义上实现从“售后-安装-维修-报废-回收-再利用”整体整合的目标,乐邦双重售后保障消费者再无后顾之忧。此外,乐邦电器还特别注重对售后团队的培训和管理,鼓励团队成员最大限度的满足消费者提出的合理服务需求。以星级的服务标准要求自己,站在消费者的角度审视企业提供的服务。从服务话术、服务态度、服务着装、服务手势、服务流程等多个方面全面提升乐邦团队服务水平。

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        笔者认为:在拼技术创新、拼渠道引流、拼品牌营销的同时,万万不能忘记拼售后服务,售后服务是保证品牌良好口碑重要的一环。乐邦服务体系的全面升级,让大家看到一个用心做品牌的企业,每一个服务细节都是改善盈利模式的有效手段,专攻每一个服务细节,才能真正缔造出无法模仿与替代的竞争优势。笔者坚信:乐邦服务体系的全面升级,将为乐邦品牌口碑营销助力,加速乐邦品牌口碑营销传播落地。乐邦电器也会一直坚持产品创新与服务体系不断完善的品牌发展战略,实现更高的自我超越。通过自身的持续努力,用服务质量说话,以服务速度取胜。此次服务体系的全面升级,将为乐邦电器赢得更广阔的市场奠定基础。乐邦能够占有多大的市场份额,让我们一起拭目以待!



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